1. Informacje dotyczące dostawy

Niniejsza polityka określa zakres usług dostawy, sposób realizacji zamówień oraz najważniejsze zasady, z którymi klient powinien zapoznać się przed dokonaniem zakupu.

2. Potwierdzenie zamówienia i proces realizacji

Po złożeniu zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia:

• system potwierdza podane informacje;
• sprawdzany jest status płatności;
• produkty są przygotowywane i odpowiednio pakowane;
• organizowana jest dalsza wysyłka.

3. Czas przygotowania produktu

Standardowy czas realizacji

Czas przygotowania zamówienia i przekazania go do wysyłki wynosi:

Czas realizacji może zależeć od dostępności produktów, liczby zamówień oraz wyjątkowych okoliczności.

4. Organizacja wysyłki

Przekazanie zamówienia do transportu

Po zakończeniu przygotowania produktu zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi w celu dostawy.

Klient może śledzić postęp realizacji dostawy na podstawie informacji dotyczących zamówienia.

5. Zasady dotyczące kosztów dostawy

Darmowa dostawa przy określonej wartości zamówienia

Zamówienia o wartości:

są objęte bezpłatną dostawą.

Zamówienia poniżej kwoty darmowej dostawy

W przypadku zamówień o wartości:

naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości:

6. Sposób prezentacji kosztów dostawy

Przejrzyste informacje o opłatach

Wszystkie koszty dostawy są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Klient może sprawdzić pełną kwotę płatności przed dokonaniem zakupu, obejmującą cenę produktów oraz koszt dostawy.

7. Zakres dostawy

Aktualny obszar dostaw

Usługa dostawy obejmuje:

8. Wymagania dotyczące adresu dostawy

Odpowiedzialność klienta za podane dane

Klient jest zobowiązany do podania:

• poprawnego imienia i nazwiska odbiorcy;
• pełnego adresu dostawy;
• aktualnych danych kontaktowych.

Nieprawidłowe informacje mogą spowodować opóźnienie w realizacji dostawy.

9. Zabezpieczenie produktów podczas transportu

Standardy pakowania

Przed wysyłką produkty są odpowiednio zabezpieczane, w tym poprzez:

• ochronę opakowania zewnętrznego;
• stabilne zamocowanie produktu;
• uporządkowanie elementów i akcesoriów.

10. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Kontrola po otrzymaniu produktu

Po odebraniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:

• czy opakowanie jest nienaruszone;
• czy wygląd produktu jest prawidłowy;
• czy otrzymany model jest zgodny z zamówieniem;
• czy wszystkie elementy i akcesoria znajdują się w zestawie.

11. Postępowanie w przypadku uszkodzenia podczas transportu

Co zrobić w przypadku problemów z przesyłką

Jeżeli wystąpią:

• uszkodzenia opakowania;
• uszkodzenia produktu;
• brakujące elementy;

należy skontaktować się z nami w możliwie krótkim czasie oraz przekazać informacje potrzebne do weryfikacji sytuacji.

12. Postępowanie w przypadku opóźnienia dostawy

Zmiany terminów w wyjątkowych sytuacjach

Termin dostawy może ulec zmianie z powodów takich jak:

• organizacja transportu przez przewoźnika;
• dni świąteczne;
• nieprzewidziane okoliczności.

W przypadku wystąpienia problemów pomagamy w rozwiązaniu sytuacji zgodnie z jej rzeczywistym przebiegiem.

13. Brakujące elementy produktu

Zgłoszenie brakujących części

Jeżeli po otrzymaniu produktu okaże się, że brakuje elementów montażowych lub części, prosimy o kontakt.

W zgłoszeniu należy podać:

• informacje dotyczące zamówienia;
• opis brakujących elementów;
• zdjęcia produktu lub brakujących części (jeśli są wymagane).

14. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Prawo konsumenta przy zakupach na odległość

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie:

15. Sposób złożenia odstąpienia

Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu w wymaganym terminie oraz podać niezbędne informacje dotyczące zamówienia.

16. Wymagania dotyczące zwrotu produktu

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien:

• zachować kompletny stan;
• zawierać wszystkie elementy;
• zawierać wszystkie akcesoria;
• nie posiadać uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania.

17. Postępowanie z materiałami opakowaniowymi

Informacje dotyczące ekologicznego pakowania

Zalecamy, aby klienci zgodnie z lokalnymi zasadami:

• segregowali materiały opakowaniowe;
• przekazywali materiały nadające się do recyklingu;
• ograniczali niepotrzebne odpady.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, zamówień lub transportu prosimy o kontakt: